Termes et conditions

JURIDIQUE

MODALITÉS ET CONDITIONS DE LA LIMITÉE HARRY LOU

DE VENTE

Le site Web de Harry Lou ("Harry Lou" "nous" "nous") (notre "Site") et les services associés sont mis à votre disposition conformément aux Conditions d'utilisation et de service suivantes, et à toute autre règle publiée sur nos Sites (collectivement , les "CGU"). Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation avant de passer des commandes sur www.harrylou.co.uk. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces termes et conditions.

Notre site Web est exploité par Harry Lou Ltd. (nous, notre ou nos).

En particulier, nous souhaitons attirer votre attention sur nos politiques relatives aux conditions d'achat au sein des CGU et sur notre Politique de confidentialité. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer vos parents ou tuteurs de notre politique de confidentialité Harry Lou ltd avant de vous inscrire pour utiliser ce site ou l'un des services de ce site. Nous nous réservons le droit de n'accepter que les commandes des plus de 18 ans.

Nous pouvons modifier les CGU de temps à autre. Veuillez lire les conditions d'utilisation et revenez souvent. Si vous n'acceptez aucune modification des CGU, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site. Toute modification apportée après que vous ayez passé une commande n'affectera pas cette commande, sauf si nous sommes tenus d'effectuer la modification par la loi.

PRENDRE NOTE

Les chaussures Harry Lou sont aussi uniques que vous et ont des exigences particulières : elles n'aiment pas trop l'eau, en particulier celles des piscines ou après une douche, veuillez donc bien vous sécher les pieds avant de les porter. Bien que toutes les semelles intérieures Harry Lou aient reçu un traitement spécial pour s'assurer qu'aucune couleur ne coule dans votre pied, les semelles intérieures plus foncées ont encore une petite chance que cela se produise les premières fois que vous appréciez la facilité, le luxe et le glamour de vos chaussures Harry Lou.

ENREGISTREMENT

Pour utiliser certains des services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur ce site, vous devez vous inscrire. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations vous concernant qui sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards. Si l'une de vos informations d'enregistrement change, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse e-mail suivante info@harrylou.co.uk. Nous pouvons également modifier les conditions d'inscription de temps à autre. Le mot de passe du compte que vous fournissez doit être unique et sécurisé, et vous devez informer immédiatement Harry Lou ltd de toute violation de la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de votre compte. Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons vos données.

ADMISSIBILITÉ À L'ACHAT

Pour effectuer des achats sur le Site, vous devrez fournir vos données personnelles. En particulier, vous devez fournir votre vrai nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations demandées comme indiqué. En outre, vous devrez fournir des informations de paiement que vous déclarez et garantissez valides et correctes et vous confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies.

Le site est disponible uniquement pour les personnes et autres personnes qui remplissent les conditions d'éligibilité de Harry Lou ltd, qui ont reçu une carte de crédit/débit valide d'une banque acceptable pour Harry Lou ltd, dont les demandes sont acceptables pour Harry Lou ltd et qui ont autorisé par Harry Lou ltd pour traiter une charge ou des charges sur leur carte de crédit/débit d'un montant correspondant au prix d'achat total de la marchandise qu'ils achètent. Harry Lou ltd se réserve le droit de restreindre plusieurs quantités d'un article expédié à un client ou à une adresse postale.

En faisant une offre d'achat de marchandises, vous nous autorisez expressément à effectuer des vérifications de crédit et, lorsque Harry Lou ltd le juge nécessaire, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris toute information mise à jour) vous concernant à ou auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, votre crédit /numéro de carte de débit ou rapports de solvabilité (y compris les rapports de solvabilité de votre conjoint si vous résidez dans une juridiction de propriété communautaire), pour authentifier votre identité, pour valider votre carte de crédit/débit, pour obtenir une autorisation initiale de carte de crédit/débit et pour autoriser la personne opérations d'achat. En outre, vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous avez fournies afin d'effectuer des contrôles anti-fraude appropriés. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peut conserver un enregistrement de ces informations.

Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons vos données.

ORDRES

Toutes les commandes sont sous réserve d'acceptation et de disponibilité, et les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.

Harry Lou ltée offre des produits à vendre qui sont en stock et disponibles pour expédition à partir de notre centre de distribution.

Si vous avez enregistré votre adresse e-mail pour la notification de l'arrivée d'un produit spécifique présenté sur notre site, nous essaierons de vous informer par e-mail dans les 48 heures suivant la mise à disposition du produit sur le site. Veuillez noter qu'à l'occasion, certains produits particulièrement demandés seront épuisés pendant cette période.

Harry Lou Ltd conservera un enregistrement de vos transactions pendant au moins un an.

POLITIQUE DE PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont en GBP, Euros ou USD. Les livres sterling et les euros incluent la TVA au taux applicable. L'USD est exonéré de TVA. La TVA sera facturée à toutes les livraisons au Royaume-Uni et en Europe.

Tous les prix et offres restent valables tels qu'annoncés de temps à autre. Le prix GBP, Euro ou USD d'un produit affiché sur le Site au moment de l'acceptation de la commande sera honoré, sauf en cas d'erreur manifeste.

Les prix des produits sont fixés au début de chaque saison en utilisant les taux de change en vigueur. Ces prix sont sujets à changement si le taux de change applicable change avant l'acceptation de votre commande ou si les articles sont soumis à des démarques à tout moment pendant la période de vente.

Si vous êtes un client dont la carte de crédit/débit n'est pas libellée en livres sterling, en euros ou en dollars américains, le prix final sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l'émetteur de votre carte traite la transaction.

ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Une fois que vous avez fait votre choix et que votre commande a été passée, vous recevrez un e-mail accusant réception des détails de votre commande. Cet e-mail n'est PAS une acceptation de votre commande, juste une confirmation que nous l'avons reçue. Les commandes passées par téléphone ne recevront pas d'e-mail accusant réception des détails de votre commande.

À moins que vous n'annuliez votre commande, l'acceptation de votre commande et l'achèvement du contrat entre vous et Harry Lou Ltd seront terminés lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que les marchandises ont été expédiées. Le contrat de vente est donc conclu à Londres, en Angleterre et la langue du contrat est l'anglais.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas, par exemple, où nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement, que des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, que l'article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas notre contrôle qualité normes et est retiré, ou que vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité définis dans les CGU.

Nous pouvons également refuser de traiter et donc accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en raison du retrait de toute marchandise du Site, que cette marchandise ait été vendue ou non, de la suppression, de la sélection ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le Site, du refus de traiter une transaction ou du déroulement ou suspendre toute transaction après le début du traitement.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par cartes Visa, MasterCard, Visa Débit, Visa Delta, Electron, JCB et American Express. Le paiement sera débité et effacé de votre compte lors de l'expédition de votre commande par Harry Lou ltd. Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l'utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à Harry Lou Ltd, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

Nous prenons des précautions raisonnables, dans la mesure où cela est en notre pouvoir, pour protéger les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à toutes les données que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le site.

CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels ne sont pas transférables et il n'y a pas d'alternative en espèces. De plus, ils ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres codes promotionnels ou offres, sauf indication contraire, et doivent être utilisés avant la date de publication, le cas échéant. Non cumulable avec toute autre promotion ou réduction.

ASSURANCE ET LIVRAISON

Harry Lou Ltd assure chaque achat pendant le temps qu'il est en transit jusqu'à ce qu'il soit livré à votre adresse de livraison spécifiée. Nous exigeons une signature pour toutes les marchandises livrées, auquel cas la responsabilité de vos marchandises achetées vous est transférée.

Veuillez noter que nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures ou 48 heures pendant les périodes de soldes. Les délais de livraison estimés doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et commencent à compter de la date d'expédition. Harry Lou ltd n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination.

RETOURS ET ÉCHANGES

NOTRE POLITIQUE

Les articles doivent être retournés inutilisés et sans usure de la semelle de la chaussure ni décoloration de toute partie de la chaussure. Les retours endommagés ou salis peuvent ne pas être acceptés et peuvent être renvoyés au client et/ou un remboursement refusé.

Tous les articles retournés doivent avoir un numéro d'autorisation de retour (RNA) pour permettre une identification facile et un traitement rapide. Les retours non identifiés peuvent être retournés à l'expéditeur.

En cas de litige, nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi.

DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Les marchandises sont défectueuses si elles sont reçues endommagées ou en cas de défaut de fabrication. Les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Si vous souhaitez échanger un article défectueux au lieu d'obtenir un remboursement, sachez que nous ne pouvons le remplacer que pour le même produit dans la même taille, sous réserve de disponibilité. Dans la mesure du possible, nous proposerons de réparer les éléments défectueux. S'il ne peut pas être réparé ou si le même produit n'est pas disponible, vous avez droit à un remboursement complet.

ANNULATION DE VOTRE COMMANDE DANS LE CADRE DU RÈGLEMENT DE LA VENTE À DISTANCE

Si vous êtes basé dans l'UE en vertu des réglementations de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) (DSR), vous avez le droit d'annuler votre commande chez nous à condition de nous en informer par écrit. Un avis peut être donné à tout moment après la passation de votre commande, jusqu'à 7 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de votre commande. L'avis d'annulation de contrat en vertu des DSR doit être envoyé par écrit à : Avis d'annulation de contrat, Services à la clientèle, Harry Lou ltd, ou par e-mail à return@harrylou.co.uk

Pour les commandes annulées dans le cadre des DSR, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition. Cependant, vous devrez nous retourner l'intégralité de la commande par un moyen sécurisé afin qu'elle nous parvienne en bon état, à vos frais. Les commandes annulées doivent être retournées à : HARRYLOU RETURNS, NETOS FABRICA, R.ANTONIO LUIS DA COSTA 100, 3700-310 SAO JOAO DA MADEIRA PORTO PORTUGAL

Tous les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur état d'origine avec des étiquettes. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi de retour car vous êtes tenu de prendre raisonnablement soin des marchandises et serez responsable des dommages jusqu'à ce que nous les recevions dans notre entrepôt.

En cas de litige, nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi. Les remboursements seront émis dans les 30 jours suivant la réception de votre avis d'annulation. Si nous ne recevons pas la commande annulée, nous ferons en sorte qu'elle soit récupérée auprès de vous à vos frais.

Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser votre droit d'annuler la commande en vertu des DSR que si vous nous donnez un avis écrit formel d'annulation à tout moment après que votre commande a été passée, jusqu'à 7 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de votre commande, par e-mail ou poster comme décrit ci-dessus, c'est-à-dire avant de demander votre ARN.

COULEURS

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur notre site Web. Cependant, comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran sera complètement précis.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Votre utilisation du site et de son contenu ne vous accorde aucun droit en relation avec les droits d'auteur, les conceptions, les marques de commerce et tous les autres droits de propriété intellectuelle et matériels relatifs au contenu (tel que décrit dans la section Contenu ci-dessous), y compris le logiciel Harry Lou Ltd et tout code HTML et autre contenu dans ce site. Tout ce contenu, y compris les marques de commerce, les dessins et les droits de propriété intellectuelle de tiers mentionnés ou affichés sur ce site, est protégé par la propriété intellectuelle nationale et d'autres lois et dispositions de traités internationaux. Vous êtes autorisé à utiliser le Contenu uniquement tel qu'expressément autorisé par Harry Lou Ltd et/ou ses concédants de licence tiers. Toute reproduction ou redistribution du Contenu listé ci-dessus est interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales. Sans limiter ce qui précède, la copie et l'utilisation des documents énumérés ci-dessus sur tout autre serveur, emplacement ou support de publication, reproduction ou distribution sont expressément interdites. Cependant, vous êtes autorisé à faire une copie aux fins de visualisation du Contenu pour votre usage personnel.

CONTENU

Outre les droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus, le « Contenu » est défini comme tout graphisme, photographie, y compris tous droits à l'image, sons, musique, vidéo, audio ou texte de ce Site. Harry Lou Ltd essaie de s'assurer que les informations sur ce site sont exactes et complètes. Harry Lou Ltd ne garantit pas que le contenu de Harry Lou Ltd est exact ou sans erreur.

Harry Lou ltd ne promet pas que les aspects fonctionnels du Site ou du Contenu Harry Lou ltd seront exempts d'erreurs ou que ce Site, le contenu HarryLou.com ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous recommandons toujours à tous les utilisateurs d'Internet de s'assurer qu'ils disposent d'un logiciel anti-virus à jour.

Les opinions exprimées sur Harry Lou ltd sont les opinions personnelles des auteurs et ne reflètent pas les vues de Harry Lou ltd. En publiant, vous acceptez d'être seul responsable du contenu de toutes les informations que vous fournissez. Vous accordez également à Harry Lou ltd le droit d'utiliser tout contenu que vous fournissez à ses propres fins, y compris la republication sous quelque forme ou support que ce soit. Les commentaires peuvent être modérés et peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être affichés, mais Harry Lou ltd ne s'engage pas à vérifier tout le contenu et ne sera pas responsable des publications de tiers. Si vous avez une plainte concernant des messages, veuillez envoyer un e-mail à info@harrylou.co.uk. Harry Lou Ltd se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas publier ou de supprimer tout commentaire, y compris ceux qu'elle estime être illégaux, diffamatoires, racistes ou diffamatoires, incitant à la haine ou à la violence, préjudiciables aux personnes, aux institutions, aux religions ou à la vie privée des personnes, qui peut porter préjudice aux mineurs, est préjudiciable aux marques, brevets et contenus protégés par le droit d'auteur, contient des données personnelles, utilise abusivement le support pour la promotion et la publicité des entreprises. Ce site est accessible au public, les informations que vous considérez comme confidentielles ne doivent pas être publiées sur ce site.

PAS D'UTILISATION COMMERCIALE

Ce site est réservé à votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, exploiter commercialement, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu, logiciel, produit ou service contenu dans ce site. Vous ne pouvez pas utiliser ce Site, ou tout Contenu, à des fins commerciales, y compris toute activité de publicité ou de génération de revenus publicitaires sur votre propre Site.

VOTRE ACTIVITÉ

Vous convenez que vous serez personnellement responsable de votre utilisation de ce site et de toutes vos communications et activités sur et en vertu de ce site. Si nous déterminons que vous êtes ou avez été engagé dans des activités interdites, que vous n'avez pas respecté les autres utilisateurs ou que vous avez autrement violé les CGU, nous pouvons vous refuser l'accès à ce site de manière temporaire ou permanente.

SITES TIERS

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TES DROITS

Vous avez certains droits en vertu de la loi. En Angleterre, il s'agit notamment de :

1. Que tous les produits que vous commandez via ce Site seront de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et conformes à toute description donnée sur ce Site ;
2. Certains recours si un produit est défectueux ; et
3. Un droit d'annuler toute commande d'un produit dans les quatorze jours ouvrables à compter du lendemain de la date à laquelle vous l'avez reçu, et de recevoir un remboursement complet même s'il n'est pas défectueux.

Rien dans les CGU n'est destiné à affecter ces droits. Pour plus d'informations sur vos droits, contactez votre Citizens Advice Bureau ou Trading Standards Bureau local.

LIMITES DE NOTRE RESPONSABILITÉ

Nous acceptons la responsabilité en cas de décès et de blessures résultant de notre négligence ou de celle de nos employés et agents. Nous ne cherchons pas à exclure notre responsabilité en cas de fraude

fausse déclaration de notre part ou de celle de nos employés ou agents.

Rien dans les CGU n'est destiné à affecter vos droits en vertu de la loi (voir « Vos droits » ci-dessus).

Si Harry Lou ltd enfreint les CGU, nous ne serons responsables que des pertes qui sont des pertes directes et une conséquence raisonnablement prévisible d'une telle violation. Les pertes sont prévisibles lorsque, par exemple, elles pourraient être envisagées par vous et Harry Lou ltd au moment où vous passez votre commande, et Harry Lou ltd expédie votre commande. Nous ne serons responsables des pertes que jusqu'à 100 % de la valeur totale des marchandises achetées.

Nous ne sommes pas responsables des pertes non causées par notre manquement ou notre négligence, les pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas raisonnablement

prévisible par vous et nous (par exemple, perte de profits ou perte d'opportunité). Nous ne sommes pas non plus responsables du non-respect de l'une de nos obligations en vertu des CGU lorsque

un tel échec est dû à des événements hors de notre contrôle raisonnable.

COMPENSATION

À notre demande, vous acceptez de nous indemniser entièrement, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité immédiatement sur demande, Harry Lou ltd, ses dirigeants, administrateurs, agents, affiliés, concédants et fournisseurs, de et contre toutes responsabilités, réclamations, dépenses, dommages et les pertes, y compris les frais juridiques, résultant de toute violation des CGU de votre part, y compris l'utilisation par toute autre personne accédant à ce site en utilisant votre compte Internet causée par votre action ou votre inaction.

NOTRE RELATION

Vous reconnaissez et acceptez qu'aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agence n'existe entre vous et Harry Lou à la suite des CGU ou de votre utilisation de ce site. Vous convenez que vous ne pouvez pas et ne vous présenterez pas comme un représentant, un agent ou un employé de Harry Lou ltd, et nous ne serons pas responsables de toute représentation, acte ou omission de votre part.

AUCUNE RENONCIATION

Si vous enfreignez les CGU et que nous ne prenons aucune mesure contre vous, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous violez les CGU.

LOI APPLICABLE

Les CGU ainsi que toutes nos politiques et procédures seront régis et interprétés conformément à la loi britannique pertinente et les tribunaux compétents du Royaume-Uni auront compétence exclusive.