Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Chez Harry Lou Ltd, nous prenons votre vie privée et votre confiance très au sérieux. Cette politique de confidentialité et de cookies (« Politique de confidentialité ») a pour but de décrire comment toutes les données personnelles collectées auprès de vous via www.harrylou.co.uk (le « Site Web ») seront protégées, utilisées, stockées et traitées par nous pour communiquer avec vous et pour vous offrir un excellent service.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques, vos droits et notre promesse de protéger vos informations.

À PROPOS DE HARRY LOU LTÉE

Harry Lou Ltd ("Harry Lou Ltd", "notre", "nous" ou "notre"), est situé à (adresse de la société) Royaume-Uni (numéro d'enregistrement de la société : 11420131).

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web auxquels vous pouvez accéder via des liens sur le site Web et/ou des activités proposées par des tiers. Veuillez vous assurer de consulter toutes les politiques pertinentes sur les sites Web tiers avant de continuer. Harry Lou Ltd n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation de vos informations personnelles à partir de ces sites Web tiers.

Harry Lou Ltd est le contrôleur des données. Nous resterons votre point de contact pour les données traitées/les activités de marketing que nous entreprenons.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS DE VOUS ET COMMENT ?

Nous collectons et traitons les types d'informations suivants vous concernant :

  1. Informations que nous collectons à votre sujet :
  • lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos mises à jour ;
  • lorsque vous participez à des concours et à des tirages au sort ;
  • lorsque vous vous inscrivez sur le Site, par téléphone ou par e-mail, ou fournissez des informations personnelles que vous complétez, ou que nous complétons à votre demande ;
  • lorsque vous passez une commande sur notre site Web ;
  • si vous nous demandez de rester en contact avec vous ;
  • si vous nous demandez de recevoir du contenu en ligne personnalisé tel que de la publicité ciblée ;
  • si vous répondez à un sondage ou nous envoyez des commentaires sur nos produits, sites Web ; ou
  • si vous nous contactez ou correspondez avec nous (par exemple, par téléphone, e-mail ou autre) pour en savoir plus sur un produit ou nos services d'assistance et d'assistance après-vente, pour signaler un problème avec le site Web ou un produit ou pour toute autre raison.

Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent inclure vos nom et prénom, titre, sexe, date de naissance (jour et mois), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, informations financières (telles que les détails de carte de crédit ou de débit), ainsi que l'adresse de livraison, adresse de facturation, et toute autre information que vous jugez nécessaire de nous fournir.

Les informations recueillies auprès de vous via notre site Web seront associées aux informations personnelles que vous nous avez peut-être fournies en personne. Cela nous aide à garantir que les données que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour.

  1. Informations que nous recevons d'autres sources à votre sujet

Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers, par exemple des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses et des fournisseurs d'informations de recherche. Si nous recevons des informations vous concernant de leur part, nous chercherons toujours à nous assurer qu'ils nous fournissent des informations conformément aux lois sur la protection des données et qu'ils sont transparents avec vous qu'ils peuvent partager vos données avec nous. Nous pouvons utiliser ces informations pour mettre à jour nos dossiers vous concernant afin qu'ils restent exacts.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons utiliser et partager les données non personnelles que nous recevons ou collectons auprès de vous sans restrictions.

Harry Lou Ltd peut utiliser les données personnelles ci-dessus détenues à votre sujet aux fins suivantes (les fins pour lesquelles nous avons besoin de votre consentement sont marquées *):

  • pour exécuter les obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, c'est-à-dire pour traiter et compléter vos commandes et traiter vos paiements ;
  • pour vous rappeler des produits que vous avez placés dans votre panier sur le Site, mais que vous n'avez pas achetés* ;
  • pour nous aider à vous identifier ainsi que les comptes que vous détenez chez nous ;
  • pour gérer et améliorer le site Web et les services que nous fournissons via le site Web ;
  • pour adapter le contenu de notre site Web à vos besoins et préférences* ;
  • pour gérer la sécurité du Site Internet et des données collectées via le Site Internet ;
  • pour fournir d'autres services que vous avez demandés, tels que décrits lors de la collecte des données ;
  • pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les failles de sécurité, les violations de la loi et autres utilisations abusives du site Web, et pour appliquer nos conditions générales, que vous pouvez trouver ici ;
  • pour répondre à toute demande de renseignements, correspondance, préoccupation ou plainte que vous avez soulevée ;
  • pour nos opérations internes, y compris l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et le dépannage ;
  • pour vous informer des modifications apportées à tout élément du site Web ;
  • pour vous fournir des informations sur d'autres produits et services que nous proposons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné. Nous ne vous contacterons par e-mail avec ces informations que si vous y avez consenti. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous sous la rubrique "Base juridique du traitement"* ;
  • pour mesurer et comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous fournissons ainsi qu'à d'autres ;
  • pour vous proposer des publicités pertinentes, par exemple des newsletters* ; et
  • pour vous faire des suggestions et des recommandations sur d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser*.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles lors de la prise de décision et du profilage automatisés dans le but d'identifier les informations ou publicités que vous aimeriez voir de notre part, par exemple, en créant des profils individuels ou de groupe*. Si vous y avez consenti, nous pouvons également partager vos informations avec des membres du groupe Harry Lou Ltd et des magasins concessionnaires à des fins de marketing*.

Les informations que nous recueillons, aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Pour certaines des utilisations de vos données personnelles (comme décrit ci-dessus), il existe une base légale en vertu des lois applicables sur la protection des données nous permettant d'utiliser ces données personnelles sans votre consentement (ces utilisations ne sont pas marquées d'un *).

Cela inclut, par exemple, lorsqu'il est nécessaire pour nous d'utiliser les informations afin d'exécuter un contrat avec vous ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec vous, comme pour traiter votre commande, fournir un service après-vente et services d'assistance pour vous ou gérer le service de compte en ligne que nous vous fournissons. Cela inclut également les circonstances (telles que celles que nous avons décrites ci-dessous) dans lesquelles nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données, à condition que des précautions appropriées soient prises en ce qui concerne vos droits et intérêts :

  • pour nous assurer que nous organisons efficacement notre base de données et comprenons comment nos clients peuvent effectuer des achats dans différentes parties du monde ;
  • pour effectuer des recherches et des analyses de vos données (y compris les informations d'achat) car cela nous aide à mieux comprendre nos clients, qui ils sont et comment ils interagissent avec Harry Lou Ltd ;
  • pour améliorer et assurer la sécurité du site Web (par exemple, à des fins statistiques, de test et d'analyse, de dépannage) ; et
  • pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement apporté au site Web ou aux conditions de la présente politique de confidentialité.

Lorsque nous avons une base légale pour utiliser vos informations sans consentement (comme nous l'avons décrit ci-dessus), cette politique de confidentialité remplit notre devoir de traiter les données personnelles de manière équitable et licite et d'une manière à laquelle vous vous attendez compte tenu de la nature de notre relation avec vous. , en vous donnant un préavis et une explication appropriés de la manière dont vos données personnelles seront utilisées.

Lorsqu'un consentement est requis pour notre utilisation de vos informations personnelles, en cochant la case de consentement appropriée ou en communiquant autrement votre consentement (par exemple, par e-mail, en fournissant des informations non obligatoires, verbalement ou sur une carte de magasin), vous consentez à ce que nous utilisions ces informations. informations personnelles aux fins couvertes par le consentement spécifique que vous avez donné. Par exemple, nous ne traiterons vos informations personnelles à des fins de marketing que si nous avons votre consentement pour le faire.

NEWLETTERS MARKETING ET RESTER EN CONTACT AVEC VOUS

Nous vous fournirons, si vous nous avez donné votre consentement, des informations sur les produits, les services, les événements, les ventes et le marketing de Harry Lou Ltd (y compris le contenu en ligne personnalisé et la publicité via les sites Web de Harry Lou Ltd, les plateformes de médias sociaux ou nos partenaires en ligne ).

Nous vous demanderons si vous souhaitez que nous vous envoyions des messages marketing lorsque vous cochez les cases appropriées lors de votre paiement, de votre inscription à des newsletters ou des mises à jour, ou si vous vous inscrivez via le site Web, par téléphone, par e-mail ou en personne. Vous aurez l'occasion d'indiquer clairement comment vous souhaitez avoir de nos nouvelles. Si vous êtes inscrit, vous pouvez également gérer vos préférences en mettant à jour/modifiant les paramètres de confidentialité de votre compte. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des entreprises extérieures à Harry Lou Ltd, sans votre consentement préalable explicite, pour qu'elles vous contactent à des fins de marketing (sauf si elles vous contactent au nom de Harry Lou Ltd).

COMMENT CONSERVONS-NOUS ET PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous nous efforçons de protéger vos données en les stockant sur des serveurs sécurisés et en utilisant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles et réduire le risque de perte, d'utilisation abusive et d'accès, de divulgation et d'altération non autorisés. Certaines des protections que nous utilisons sont les pare-feu et le cryptage des données, les contrôles d'accès physiques à nos centres de données et les contrôles d'accès aux informations. Veuillez comprendre, cependant, qu'aucun système n'est parfait ou ne peut garantir qu'un accès non autorisé ou un vol ne se produira pas.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à des zones restreintes du site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises via le Site Web ; toute transmission est donc à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité (comme mentionné ci-dessus) pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

AVEC QUI ALLONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données peuvent être stockées dans une base de données à laquelle nous, ainsi que d'autres membres du groupe Harry Lou Ltd, pouvons accéder. Nous faisons cela pour nous aider à organiser efficacement nos bases de données et à comprendre comment nos clients peuvent effectuer des achats dans différentes parties du monde. Nous resterons votre point de contact.

Nous pouvons également partager vos données avec les catégories suivantes de tiers sélectionnés conformément à la présente politique de confidentialité :

  • prestataires de services (par exemple, services informatiques), partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous (tel que, mais sans s'y limiter, les opérations du site Web, les services de paiement, les expéditions, les enquêtes sur les fraudes, les factures collection, et programmes d'affiliation et de récompenses);
  • les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation du site Web ;
  • les organismes d'application de la loi ou de réglementation, ou des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée ou à toute autre activité par le biais du site Web qui pourrait nous exposer et/ou exposer l'utilisateur ou tout tiers à des risques juridiques ou responsabilité; et
  • d'autres entités commerciales, si nous prévoyons de fusionner avec ou d'être acquis par cette entité commerciale. Si une telle combinaison se produit, nous exigerons que la nouvelle entité combinée respecte la présente politique de confidentialité en ce qui concerne vos données.

Ces tiers susceptibles de recevoir vos données traiteront ces données aux fins précisées ci-dessus et conformément à la loi applicable. Harry Lou Ltd conservera une liste des tiers avec lesquels les données sont partagées, qui sera disponible sur demande.

SITES WEB DE TIERS ET LEURS PROPRES POLITIQUES

Le site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites Web de tiers et d'autres sites Web d'entreprises, qui peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Harry Lou Ltd n'est pas responsable de ces sites Web, des activités et des pratiques qui se déroulent sur ces sites Web ou des politiques de confidentialité associées pertinentes.

POURQUOI CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ET COMMENT POUVEZ-VOUS Y ACCÉDER ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les utiliser conformément à cet avis. Sauf si nous vous informons du contraire (ou si vous nous demandez d'effacer vos données personnelles), nous conserverons vos données personnelles tant que vous resterez client chez nous ou continuerez à souhaiter rester en contact avec nous.

Même si vous nous demandez d'effacer vos données, nous pouvons toujours avoir besoin de les conserver (voir ci-dessous) ou de les conserver sous une forme qui ne vous identifie pas. Si vous n'avez pas accepté que nous utilisions vos données à des fins de marketing, nous conserverons vos données pendant 6 ans après que vous ayez effectué un achat chez nous.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accéder. Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet. Nous aurons besoin que vous prouviez votre identité avant de vous communiquer des données personnelles.
  • Rectification ou effacement. Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet (sauf si nous avons le droit ou l'obligation légale de les conserver).
  • Restriction. Vous avez le droit de restreindre votre utilisation des informations personnelles si les données sont inexactes, notre utilisation des informations est illégale ou si nous n'avons plus besoin d'utiliser les données aux fins pour lesquelles nous les détenons.
  • Changement de préférences. Vous pouvez modifier vos préférences de traitement des données à tout moment. Par exemple, si vous avez donné votre consentement au marketing direct, mais que vous avez changé d'avis, vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing en nous contactant à l'aide des informations fournies ci-dessous ou en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans toute communication que vous recevez.
  • Prise de décision automatisée. Si vous avez des questions concernant nos processus décisionnels automatisés ou leur exactitude, veuillez nous en informer, ou pour modifier vos préférences, veuillez voir ci-dessus.
  • Portabilité des données. Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format électronique structuré, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsqu'il s'agit (a) de données personnelles que vous nous avez fournies et (b) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement (comme vos informations de préférence marketing) ou pour exécuter un contrat avec vous (comme pour gérer votre compte en ligne).
  • Plaintes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information.

Pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous écrire à Harry Lou Ltd, The Coach House, Grays Green Business Centre, Henley On Thames, Oxon, Royaume-Uni, RG9 4QG ou envoyer un e-mail à INFO@HARRYLOU.CO.UK .

Si vous nous demandez d'arrêter de traiter vos informations personnelles d'une certaine manière ou d'effacer vos informations personnelles, et que ce type de traitement ou d'informations est nécessaire pour faciliter votre utilisation du site Web ou est nécessaire pour nous permettre de vous fournir un service (tel quant à la gestion de votre compte en ligne), vous ne pourrez peut-être plus utiliser le site Web ou le service comme vous le faisiez auparavant.

Cela n'inclut pas votre droit de vous opposer au marketing direct qui peut être exercé à tout moment sans restriction. Veuillez prévoir au moins 7 jours ouvrables pour que votre demande soit traitée.

Les droits mentionnés ci-dessus ne s'étendent pas aux données non personnelles.

COMMENT VOUS POUVEZ PROTÉGER LES INFORMATIONS DE VOTRE ENFANT

Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez que votre enfant ou tout enfant sous votre garde nous a fourni des informations sans votre consentement, veuillez nous contacter à Harry Lou Ltd, The Coach House, Grays Green Business Centre, Henley On Thames, Oxon, Royaume-Uni, RG9 4QG ou envoyez un e-mail à INFO@HARRYLOU.CO.UK.

QU'EST-CE QUE LES COOKIES ? POURQUOI LES UTILISONS-NOUS ?

Nous utilisons certains outils, tels que les cookies, pour collecter des données sur votre visite sur le site Web, telles que l'identifiant de l'appareil ou l'identifiant unique, le type d'appareil, les informations sur l'ordinateur et la connexion, les statistiques sur les pages vues, le trafic vers et depuis le site Web, l'URL de référence, Internet Adresse de protocole ("IP") et informations de journal Web standard.

Un cookie est un petit fichier texte qui est utilisé pour stocker des informations sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web, tel que le site Web. Un cookie ne contient pas d'informations permettant d'identifier une personne, mais il permet de lier votre ordinateur aux informations que vous fournissez sur le site Web (comme, par exemple, lier votre adresse IP et d'autres informations sur votre expérience sur le site Web à vos préférences exprimées lors du choix des services et de l'achat de produits proposés sur le site Web).

Les cookies sont diffusés par des serveurs et personne ne peut accéder aux informations qu'ils contiennent. Les informations stockées dans les cookies sont collectées directement et automatiquement par le Site et sont traitées de manière agrégée et anonyme.

L'utilisation de cookies et autres outils de collecte automatique de données est nécessaire au bon fonctionnement du Site et de ses services. Cependant, vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Si vous bloquez tous les cookies (y compris les cookies essentiels), Harry Lou Ltd ne peut pas garantir que toutes les pages Web du site Web seront affichées et/ou que certains services seront fournis.

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  • COOKIES STRICTEMENT NECESSAIRES : Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le Site. Sans ces cookies, les services proposés par le Site (tels que l'utilisation du panier ou l'accès à l'historique de vos commandes) ne peuvent pas être fournis.
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Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière dont ils peuvent être gérés et supprimés, veuillez consulter www.allaboutcookies.org.

COMMENT NOUS POUVONS APPORTER DES MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE

Nous vous informerons des modifications apportées à cette politique de confidentialité en publiant les conditions modifiées sur le site Web.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions de cette politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser le site Web et, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez annuler votre compte chez nous dans un délai de trente (30) jours en nous contactant à INFO@ HARRYLOU.CO.UK. Votre compte sera fermé et vous ne serez pas lié par les nouvelles conditions. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations (comme mentionné ci-dessus).

Dans le cas contraire, l'utilisation continue du site Web après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions de la présente politique de confidentialité.

PROTECTION DE LA MARQUE

Harry Lou Ltd travaille avec les autorités douanières, les forces de l'ordre et les représentants légaux du monde entier dans le but d'empêcher la vente de produits Harry Lou Ltd contrefaits, à la fois en ligne et hors ligne. Pour éviter le risque d'acheter des produits contrefaits, il est préférable d'acheter uniquement sur un site Web de commerce électronique officiel Harry Lou Ltd, ou un grand magasin agréé, un détaillant spécialisé ou un détaillant en ligne dont vous savez qu'il est réputé.

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Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à Harry Lou Ltd à The Coach House, Grays Green Business Centre, Henley On Thames, Oxon, Royaume-Uni, RG9 4QG ou par e-mail à INFO@HARRYLOU.CO.UK

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 14 février 2020.